PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Según el artículo 16 de la ley de Defensa del Consumidor (N° 17.250), dispone de 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto sin indicar los motivos.
Condiciones de devolución
Es necesario presentar el comprobante de compra para realizar la devolución.
Importante: Para que se acepte la devolución los productos deben estar intactos y debe de realizarse de manera presencial. En el caso que se encuentre fuera de la capital o del país, primero deberá de enviar el producto y pasar por un análisis de las condiciones en que se encuentra el libro para verificar si se puede o no realizar el reembolso.
El transporte de los productos correrá a su cargo.
Análisis de las devoluciones
Lux Divina se reserva el derecho de analizar y decidir la concesión o no de una devolución para cada solicitud individual.
Procedimiento de devolución
Realice una devolución en línea:
- Si desea devolver el producto y recibir el importe íntegro, envíenos su solicitud a editorial.luxdivina@gmail.com con la siguiente información: nombre y apellidos, número de pedido, nombre del titular de la cuenta bancaria, nombre del banco, dirección del banco, número de teléfono.
- En caso de que quieras cambiar el producto por otro, por favor envíe su solicitud a editorial.luxdivina@gmail.com con la siguiente información:
-
nombre y apellidos, número de pedido, número de teléfono.
La devolución de los productos correrá a su cargo.
Quejas y sugerencias
Para cualquier queja y/o sugerencia relativa a la devolución de los productos vendidos en línea en https://luxdivina.yogaesoterico.com/ escríbanos a editorial.luxdivina@gmail.com
*Las devoluciones se transfieren a la cuenta del cliente en un plazo de 5 días laborables, dependiendo del banco.
Los 5 días se calculan a partir de la tramitación de la devolución.